Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả cách zv88 ("Nền tảng", "Chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập website zv88.asia, sử dụng ứng dụng di động hoặc tương tác với bất kỳ dịch vụ nào do zv88 cung cấp. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân một cách có trách nhiệm, minh bạch và tôn trọng quyền riêng tư của từng người dùng. Bằng cách sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc và hiểu Chính Sách này.
Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng tương tác với zv88 thông qua bất kỳ phương tiện nào, bao gồm:
- Website chính thức tại zv88.asia và các tên miền phụ liên quan
- Ứng dụng di động zv88 trên nền tảng Android và iOS
- Giao tiếp qua email, Zalo, Telegram và các kênh hỗ trợ khách hàng khác
- Các chương trình khuyến mãi, cuộc thi hoặc sự kiện trực tuyến do zv88 tổ chức
Chính Sách này không áp dụng cho các website, ứng dụng hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà zv88 có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc chính sách bảo mật của các bên đó trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
Định nghĩa "Dữ liệu cá nhân": Trong phạm vi Chính Sách này, dữ liệu cá nhân là bất kỳ thông tin nào có thể được dùng để xác định danh tính của bạn — trực tiếp hoặc kết hợp với thông tin khác — bao gồm tên, số điện thoại, địa chỉ IP và thông tin giao dịch tài chính.
Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
zv88 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và bảo vệ an toàn cho cộng đồng người chơi. Dữ liệu được thu thập từ ba nguồn chính:
2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD | Đăng ký, xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email | Đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay) | Thiết lập phương thức thanh toán |
| Tài liệu xác minh | Ảnh chụp CMND/CCCD, ảnh selfie xác minh | Quy trình KYC (xác minh danh tính) |
| Nội dung liên lạc | Nội dung chat hỗ trợ, email, khiếu nại | Khi liên hệ đội ngũ hỗ trợ |
2.2 Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, phiên bản ứng dụng
- Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian sử dụng, thứ tự điều hướng trên nền tảng
- Dữ liệu vị trí: Vị trí ước tính dựa trên địa chỉ IP (cấp thành phố) — không thu thập GPS chính xác
- Dữ liệu phiên: Thời gian đăng nhập, đăng xuất, thời lượng phiên chơi
2.3 Thông tin từ bên thứ ba
Trong một số trường hợp, zv88 có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác cổng thanh toán (như MoMo, ZaloPay) để xác nhận giao dịch, hoặc từ các dịch vụ xác minh danh tính bên thứ ba trong quy trình KYC. Thông tin này chỉ được sử dụng cho mục đích cụ thể và không được kết hợp vào hồ sơ marketing.
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
zv88 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau — và chỉ cho các mục đích này:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp truy cập vào các sảnh cược
- Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ các yêu cầu về xác minh tuổi, chống rửa tiền và phòng chống tài trợ khủng bố theo tiêu chuẩn quốc tế
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, lạm dụng tài khoản và các hành vi gian lận
- Hỗ trợ khách hàng: Trả lời câu hỏi, giải quyết khiếu nại, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới
- Thông báo và marketing: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật dịch vụ và — với sự đồng ý của bạn — các chương trình khuyến mãi
- Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu pháp luật, phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp
Quan trọng: zv88 không sử dụng dữ liệu của bạn để xây dựng hồ sơ tâm lý học nhằm tác động tiêu cực đến hành vi cá cược. Nếu hệ thống phát hiện dấu hiệu nghiện cờ bạc, dữ liệu đó được dùng để kích hoạt biện pháp bảo vệ — không phải để tăng tần suất cá cược.
Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
zv88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một trong các cơ sở pháp lý sau đây, tùy thuộc vào mục đích xử lý cụ thể:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện nghĩa vụ của zv88 theo Điều khoản & Điều kiện — bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ
- Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định về xác minh danh tính, lưu trữ hồ sơ giao dịch và phối hợp với cơ quan chức năng
- Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, đảm bảo an toàn nền tảng và cải thiện dịch vụ — miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền cơ bản của bạn
- Đồng ý: Gửi thông báo marketing, email khuyến mãi — bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản
Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
zv88 có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết với các đối tác được chọn lọc kỹ càng trong các trường hợp sau:
5.1 Đối tác xử lý thanh toán
Để xử lý các giao dịch nạp và rút tiền, chúng tôi chia sẻ thông tin giao dịch với các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác. Các đối tác này chịu ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích xử lý giao dịch.
5.2 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật
Một số dịch vụ hạ tầng (lưu trữ đám mây, hệ thống phân tích, xác minh danh tính) do các nhà cung cấp bên thứ ba vận hành. Họ tiếp cận dữ liệu của bạn trong vai trò "đơn vị xử lý dữ liệu" theo chỉ định của zv88 — không được phép sử dụng dữ liệu độc lập.
5.3 Yêu cầu pháp lý
zv88 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án hoặc trong khuôn khổ hợp tác điều tra tội phạm tài chính. Trong giới hạn cho phép của pháp luật, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi tiết lộ.
zv88 KHÔNG bao giờ: Bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ tổ chức marketing, dữ liệu hoặc quảng cáo nào. Không chia sẻ dữ liệu với đối thủ cạnh tranh. Không cung cấp dữ liệu cho tổ chức tín dụng hay thu hồi nợ.
Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
zv88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược. Không thể tắt.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp, ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, bố cục giao diện, cài đặt thông báo. Bạn có thể từ chối nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc xóa hoặc chặn cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn trải nghiệm sử dụng nền tảng.
zv88 không sử dụng cookie theo dõi hành vi đa nền tảng (cross-site tracking) hay bán dữ liệu cookie cho bên thứ ba quảng cáo. Cookie chỉ được dùng trong phạm vi nền tảng zv88.
Lưu Trữ Và Bảo Vệ Dữ Liệu
zv88 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không mong muốn:
- Mã hóa dữ liệu truyền tải: SSL/TLS 1.3 cho tất cả kết nối giữa thiết bị và máy chủ
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ
- Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng — theo nguyên tắc tối thiểu quyền (least privilege)
- Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7, với cảnh báo tự động khi phát hiện hoạt động bất thường
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật được thực hiện hàng quý
Thời gian lưu trữ
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, với các mốc cụ thể như sau:
- Thông tin tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
- Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp luật về chống rửa tiền
- Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): 5 năm sau khi tài khoản đóng
- Nhật ký truy cập và bảo mật: 2 năm
- Nội dung hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần liên hệ cuối
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.
Quyền Của Người Dùng
Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu được xử lý trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được:
Quyền Truy Cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà zv88 đang lưu giữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản.
Quyền Chỉnh Sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác. Một số thông tin (như tên và ngày sinh đã xác minh KYC) cần xem xét bổ sung tài liệu.
Quyền Xóa Dữ Liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết. Lưu ý: dữ liệu thuộc nghĩa vụ pháp lý (hồ sơ tài chính) không thể xóa theo yêu cầu.
Quyền Chuyển Dữ Liệu
Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu ở định dạng có thể đọc máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền Phản Đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp. Sau khi phản đối, zv88 ngừng xử lý ngay lập tức.
Quyền Hạn Chế Xử Lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc cơ sở pháp lý được giải quyết.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu" kèm tên đăng nhập và mô tả yêu cầu. Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính trước khi xử lý.
Bảo Vệ Người Dùng Chưa Thành Niên
zv88 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ ai dưới độ tuổi này. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi, tài khoản liên quan sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa trong vòng 72 giờ.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản zv88, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ.
Liên Hệ Về Bảo Mật
Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện các quyền về dữ liệu, hoặc muốn báo cáo một vấn đề bảo mật, vui lòng liên hệ với Đội ngũ Bảo mật của zv88:
- Email: [email protected] — với tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
- Zalo: zv88support — phản hồi trong 2–5 phút, hoạt động 24/7
- Telegram: @zv88asia — dành cho báo cáo lỗ hổng kỹ thuật
Đối với các báo cáo lỗ hổng bảo mật (security vulnerability disclosure), zv88 khuyến khích tiếp cận có trách nhiệm (responsible disclosure). Chúng tôi cam kết phản hồi trong 48 giờ, không thực hiện hành động pháp lý đối với nhà nghiên cứu báo cáo lỗ hổng thiện chí, và ghi nhận đóng góp trong thông báo bảo mật nếu được chấp thuận.
Cập nhật Chính sách: Mỗi khi Chính sách bảo mật có thay đổi quan trọng, zv88 sẽ thông báo qua email và hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 14 ngày trước khi áp dụng. Việc tiếp tục sử dụng sau ngày áp dụng đồng nghĩa với chấp nhận phiên bản mới.