Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng zv88

zv88 là nền tảng giải trí cá cược trực tuyến vận hành theo các quy định hiện hành, cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các hình thức giải trí liên quan. Các dịch vụ được cung cấp thông qua website zv88.asia và ứng dụng di động chính thức.

Các Điều Khoản này tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn và zv88. Chúng được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật phổ quát áp dụng trong lĩnh vực thương mại điện tử và giải trí trực tuyến. zv88 có quyền thay đổi, cập nhật hoặc bổ sung các Điều Khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau của tài liệu này, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng cho người dùng tại Việt Nam.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của zv88, bạn phải tạo một tài khoản cá nhân. Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam (dùng để xác thực OTP)
• Ngày tháng năm sinh (phải đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch

Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị, tài khoản ngân hàng hoặc phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản zv88 duy nhất. Việc tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản ("tài khoản trùng lặp") là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. zv88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ mật khẩu hoặc cho phép người khác truy cập tài khoản của mình.

zv88 nghiêm túc thực hiện chính sách bảo vệ người chưa thành niên. Tất cả người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ.

zv88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) trong các trường hợp sau:

• Khi rút tiền lần đầu tiên từ tài khoản
• Khi giao dịch rút tiền vượt ngưỡng 5.000.000 VNĐ trong một lần
• Khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường liên quan đến tài khoản
• Theo yêu cầu định kỳ của quy trình kiểm soát tuân thủ nội bộ

Hồ sơ xác minh danh tính yêu cầu: ảnh chụp rõ nét hai mặt CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực, kèm ảnh selfie của người dùng cầm giấy tờ. Thời gian xét duyệt thông thường không quá 60 phút trong giờ làm việc.

zv88 hỗ trợ các phương thức giao dịch phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Mức nạp tối đa: theo hạn mức của từng phương thức thanh toán
• Tiền được ghi có vào tài khoản tức thì sau khi giao dịch hoàn tất
• Chỉ được nạp từ tài khoản chính chủ — nghiêm cấm nạp hộ hoặc nhận nạp từ tài khoản của người khác

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Thời gian xử lý: 5–30 phút cho hội viên thông thường; 5 phút cho hội viên VIP
• Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được đăng ký và xác minh chính chủ
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược quy định
• Số dư tài khoản phải xuất phát từ hoạt động cá cược hợp lệ — không phải từ đặt cược có rủi ro thấp hoặc trái chiều nhằm mục đích rửa tiền

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng zv88 phải tuân theo quy tắc chung và quy tắc riêng của từng loại game hoặc sản phẩm cụ thể. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu luật chơi trước khi tham gia.

Nguyên tắc chung:

• Mọi cược được xem là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản
• Kết quả được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn chính thức được zv88 chỉ định — không phụ thuộc vào kết quả trực tiếp từ bất kỳ kênh nào khác
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, zv88 có quyền hủy giao dịch đó và hoàn trả tiền cược gốc
• Cược được đặt sau thời điểm sự kiện kết thúc (do độ trễ kết nối) sẽ bị hủy tự động và tiền được hoàn trả

zv88 có quyền giới hạn mức cược tối đa đối với từng sự kiện, thị trường cược hoặc tài khoản cụ thể — đặc biệt với những tài khoản có lịch sử thắng cao bất thường hoặc có dấu hiệu lạm dụng tỷ lệ kèo.

zv88 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi đặc biệt dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi.

Điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ dành cho một tài khoản hợp lệ trên mỗi người/thiết bị/địa chỉ IP
• Phải hoàn thành điều kiện vòng cược (thường là 5x–20x tổng tiền nạp + tiền thưởng) trước khi rút
• Vòng cược phải được thực hiện trong thời hạn hiệu lực của khuyến mãi — thường là 7–30 ngày kể từ ngày nhận thưởng
• Một số game có thể không tính hoặc tính với hệ số thấp vào điều kiện vòng cược — chi tiết được nêu trong từng chương trình
• zv88 có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện người dùng đặt cược hai chiều (hedging) hoặc cố tình tạo thua để rút tiền thưởng

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng zv88:

• Đăng ký hoặc vận hành nhiều tài khoản để lách quy định hoặc lạm dụng khuyến mãi
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược hoặc can thiệp vào kết quả game
• Thực hiện hoạt động rửa tiền dưới mọi hình thức thông qua tài khoản cá cược
• Cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo giấy tờ hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho người khác; nhờ người khác quản lý hoặc đặt cược thay
• Khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để tạo lợi thế bất hợp lệ — nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ
• Đặt cược hai chiều (back and lay trên cùng một sự kiện) với mục đích thu lợi từ khuyến mãi mà không chịu rủi ro thực sự
• Thực hiện bất kỳ hành động nào ảnh hưởng tiêu cực đến tính toàn vẹn của các sự kiện thể thao hoặc kết quả game

zv88 áp dụng hệ thống giám sát tự động và kiểm tra thủ công để phát hiện các vi phạm trên. Hậu quả của vi phạm có thể bao gồm đình chỉ tài khoản, thu hồi tiền thưởng và số dư phát sinh từ hoạt động vi phạm.

zv88 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này
• Phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi
• Không hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn được yêu cầu
• Có lý do hợp lý để tin rằng tài khoản đang bị sử dụng cho mục đích gian lận hoặc phi pháp
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc quy trình tuân thủ pháp luật

Khi tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ gian lận, zv88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong khi tiến hành điều tra. Nếu điều tra kết luận không có vi phạm, số dư sẽ được giải phóng đầy đủ. Người dùng có quyền khiếu nại quyết định đình chỉ bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng zv88 — bao gồm nhưng không giới hạn ở: giao diện website, ứng dụng di động, logo, thương hiệu, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của zv88 và các đối tác cấp phép.

Người dùng được cấp phép sử dụng cá nhân, phi thương mại và không độc quyền để truy cập nền tảng. Nghiêm cấm sao chép, phân phối lại, chỉnh sửa, dịch ngược, hay khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng mà không có văn bản chấp thuận từ zv88.

zv88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược không thuận lợi
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các nguyên nhân bất khả kháng
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng để lộ thông tin đăng nhập
• Sự cố do kết nối internet hoặc thiết bị phía người dùng

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tổng hợp của zv88 không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

zv88 cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa trước mỗi phiên chơi
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và ngăn không cho đăng ký lại

Nếu bạn tin rằng bản thân hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ zv88 qua Zalo: zv88support hoặc Telegram: @zv88asia để được hỗ trợ kích hoạt tự loại trừ miễn phí và không điều kiện. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

zv88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang zv88.asia/dieu-khoan-dieu-kien kèm theo ngày cập nhật.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng (thay đổi chính sách rút tiền, thay đổi điều kiện khuyến mãi đang hoạt động), zv88 sẽ thông báo qua email hoặc SMS đến tài khoản đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn khiếu nại liên quan đến Điều Khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — phản hồi trong 24 giờ làm việc
• Zalo: zv88support — hỗ trợ trực tiếp, phản hồi trong 2–5 phút
• Telegram: @zv88asia — hỗ trợ kỹ thuật và tài khoản

zv88 cam kết tiếp nhận và xử lý mọi khiếu nại một cách nghiêm túc, công bằng và trong thời gian hợp lý. Quá trình giải quyết khiếu nại gồm 3 bước: tiếp nhận và xác nhận (trong 24 giờ), điều tra nội bộ (trong 5 ngày làm việc), và thông báo kết quả kèm phương án giải quyết.